• Retururi
  • Despre livrare
  • Garantie
  • FAQ
  • Contact
Meniu Magazin
0758.782.109
0
0758.782.109
0
Categorii

Termene si conditii

Termene si conditii – Garden Farm

1. Datele companiei
S.C. ZENON GROUP STORE S.R.L., cu sediul in Str. Doctor Iacob Felix Nr. 3, Sector 1, Bucuresti, CUI RO25384195, J40/4332/2009, tel: 021.771.71.83, denumita in continuare „Garden Farm” sau „Vanzatorul”.

2. Domeniul de aplicare
Prezentul document stabileste termenii si conditiile aplicabile comenzilor plasate pe website-ul www.gardenfarm.ro si in magazinele Garden Farm.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirma ca a citit, a inteles si este de acord cu termenii si conditiile prezentului regulament.

3. Dreptul de participare si achizitie
Poate achizitiona produse orice persoana fizica sau juridica, cu domiciliul/resedinta sau sediul in Romania, cu varsta minima de 18 ani (in cazul persoanelor fizice).

4. Preturi si taxe suplimentare
Toate preturile afisate includ TVA.
Pentru comenzile achitate in numerar (ramburs) se percepe Cost procesare plata numerar in valoare de 5 lei, afisat la finalizarea comenzii.
Nu se aplica aceasta taxa pentru platile efectuate prin card online sau alte metode electronice.

5. Politica de retur (Retur in 30 zile)
Clientul are dreptul sa returneze produsele achizitionate in termen de 30 zile calendaristice de la receptie, cu respectarea urmatoarelor conditii:

  • Produsele trebuie sa fie in ambalajul original, complet, nefolosit, nedeteriorat.
  • Produsele nu trebuie sa prezinte urme de utilizare, deteriorare, uzura sau interventii neautorizate.
  • Produsele trebuie sa fie insotite de documentele fiscale si, daca este cazul, certificatul de garantie.
  • In cazul in care au fost achizitionate mai multe unitati identice, doar un singur produs desigilat poate fi returnat; restul trebuie sa fie sigilate.
  • Transportul returului este suportat de client.

Produse nereturnabile:

  • Produse care fac parte din categoriile exceptate conform legislatiei (ex. bunuri personalizate, perisabile, desigilate din motive de protectie sanitara).

6. Procedura de retur

  • Clientul completeaza formularul de retur disponibil pe site.
  • Produsele se trimit prin curier la adresa Vanzatorului; verificarea starii produselor se face in prezenta curierului la livrare.
  • Solicitarile sunt procesate in termen de maximum 14 zile calendaristice.
  • Sumele aprobate pentru returnare vor fi rambursate in termen de 15 zile lucratoare in contul bancar indicat de client.

7. Garantie si service
Produsele beneficiaza de garantie conform certificatului emis de producator/importator.
In perioada de garantie, daca produsul se defecteaza, acesta se trimite catre Garden Farm pe cheltuiala clientului. Termenul de reparare este intre 14 si 30 de zile, in functie de produs.

8. Limitari
Se accepta maximum 3 retururi pe an calendaristic pentru fiecare client.
Produsele care nu respecta conditiile de retur vor fi refuzate si returnate expeditorului.

9. Forta majora
Garden Farm nu este responsabila pentru intarzieri sau neexecutari cauzate de evenimente de forta majora (ex. calamitati naturale, pandemii, conflicte armate).

10. Litigii
Orice disputa va fi solutionata pe cale amiabila; in caz contrar, competenta apartine instantelor din Bucuresti.

11. Modificari
Garden Farm isi rezerva dreptul de a modifica termenii si conditiile, modificarile devenind aplicabile de la data publicarii pe site.

12. Consultanta gratuita
Consultanta oferita de echipa Garden Farm este disponibila exclusiv clientilor care au plasat comenzi sau au o comanda in desfasurare.